KoMo SERVICE
Sind Sie der Meinung, dass Ihr Komo-Gerät nicht richtig funktioniert, oder möchten Sie einfach eine Überholung Ihrer Mühle oder Ihres Flockers? Dann können Sie sich hier schnell und unkompliziert für eine Reparatur oder einen Service anmelden.
Schrauben Sie den Trichter gegen den Urzeigersinn ab und reinigen Sie das Gewinde gegebenenfalls mit einem Tuch. Fetten Sie das Gewinde anschließend mit etwas Vaseline ein. Der Trichter sollte sich dann wieder leicht drehen lassen.
Bitte vermeiden Sie verklebte Mahlsteine, indem Sie darauf achten, dass das Mahlgut nicht zu feucht oder ölig ist. Eine effektive Reinigungsmethode ist das Mahlen einer Handvoll Langkornreis auf grober Stufe. Anschließend empfehlen wir unsere KoMo Reinigungsbürste zu verwenden, um die Mahlsteine gründlich zu säubern. Falls die Verklebungen hartnäckig sein sollten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ersatz-Mahlsteine auf unserer Webseite unter “Ersatzteile” zu erwerben – ohne dass Sie uns hierfür die Mühle einsenden müssen. Wir unterstützen Sie gerne jederzeit.
Verpacken Sie Ihre Mühle sorgfältig in einem Plastikbeutel und legen Sie sie über Nacht in den Gefrierschrank. Dadurch können unerwünschte Gäste abgetötet werden. Am nächsten Tag nehmen Sie die Mühle heraus und reinigen die Mahlkammer gründlich. Um zukünftig einen Mottenbefall zu vermeiden, empfehlen wir unseren neuen KoMo Ungezieferschutz. Entdecken Sie ihn jetzt in unserem Sortiment.
Drehen Sie die Mühle bis zur feinsten Einstellung (Sobald ein Schleifgeräusch zu hören ist, den Trichter eine Stufe zurückdrehen) und positionieren Sie den Punkt ganz einfach neu.
Eventuell sind die Mahlsteine blockiert. Entfernen Sie den Trichter und den oberen Mahlstein. Ist hier nichts zu finden, bitte nutzen Sie unser Kontaktformular weiter unten.
Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein internes ‘Erste-Hilfe-Video’ zu.
Sollten die Videos oder Antworten nicht zur Lösung Ihres Anliegens beitragen oder benötigen Sie dennoch unsere professionelle Unterstützung, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Geben Sie dabei alle notwendigen Informationen an, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können. Wenn möglich, lassen Sie uns bitte Fotos und Videos Ihres Falls zukommen, damit wir eventuelle Einsendungen und die dadurch entstehenden Kosten bereits im Vorfeld vermeiden können
