I. Bedingungen und Inhalt der Weihnachtsgarantie

1. Die Weihnachtsgarantie gilt nur für Bestellungen, die spätestens am 12.12.2025 in unserem Online-Shop aufgegeben wurden.
2. Die Weihnachtsgarantie gilt ausschließlich für Bestellungen von Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB und nur für haushaltsübliche Mengen.
3. Vom Garantieversprechen ausgenommen sind:
   • Artikel, die per Spedition geliefert werden, sowie
   • Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht als „lieferbar“ gekennzeichnet waren.
4. Voraussetzung ist eine zustellfähige Lieferadresse in Deutschland (Festland) oder Österreich.
5. Das Garantieversprechen gilt als nicht eingehalten, wenn bis zum 23.12.2025, 24 Uhr, kein Zustellversuch des Frachtführers an der angegebenen Lieferadresse dokumentiert wurde.
6. Die Garantie gilt als eingehalten,
   • wenn bis zum genannten Zeitpunkt ein Zustellversuch unternommen wurde, eine Zustellung aber mangels empfangsberechtigter Person nicht möglich war und die Sendung deshalb ersatzweise zugestellt oder eingelagert wurde, oder
   • wenn die Zustellung durch höhere Gewalt, Witterungseinflüsse oder Streiks verzögert wurde.
7. Der Antrag muss bis spätestens 25.12.2025 per E-Mail an weihnachtsgarantie@komo.bio unter Angabe von Kunden- und Bestellnummer gestellt werden.
8. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

II. Vorgehensweise zur Inanspruchnahme der Weihnachtsgarantie

Zur Inanspruchnahme der Weihnachtsgarantie wenden Sie sich per E-Mail an weihnachtsgarantie@komo.bio und geben Sie Kunden- und Bestellnummer an.

III. Garantiegeber, Geltungsbereich und gesetzliche Rechte

Das Garantieversprechen gilt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und Österreich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerrufs- und Mängelrechte, werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt.