Der Trichter der Mühle lässt sich nur mehr schwer drehen
Schrauben Sie den Trichter gegen den Urzeigersinn ab und reinigen Sie das Gewinde gegebenenfalls mit einem Tuch. Fetten Sie das Gewinde anschließend mit etwas Vaseline ein. Der Trichter sollte sich dann wieder leicht drehen lassen.
Die Mahlsteine sind verschmutzt bzw. verklebt
Bitte vermeiden Sie verklebte Mahlsteine, indem Sie darauf achten, dass das Mahlgut nicht zu feucht oder ölig ist. Eine effektive Reinigungsmethode ist das Mahlen einer Handvoll Langkornreis auf grober Stufe. Anschließend empfehlen wir unsere KoMo Reinigungsbürste zu verwenden, um die Mahlsteine gründlich zu säubern. Falls die Verklebungen hartnäckig sein sollten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ersatz-Mahlsteine auf unserer Webseite unter "Ersatzteile" zu erwerben – ohne dass Sie uns hierfür die Mühle einsenden müssen. Wir unterstützen Sie gerne jederzeit.
Die Mühle ist von Motten befallen
Verpacken Sie Ihre Mühle sorgfältig in einem Plastikbeutel und legen Sie sie über Nacht in den Gefrierschrank. Dadurch können unerwünschte Gäste abgetötet werden. Am nächsten Tag nehmen Sie die Mühle heraus und reinigen die Mahlkammer gründlich. Um zukünftig einen Mottenbefall zu vermeiden, empfehlen wir unseren neuen KoMo Ungezieferschutz. Entdecken Sie ihn jetzt in unserem Sortiment.
Der Einstellpunkt stimmt nicht mehr mit der Skala überein
Drehen Sie die Mühle bis zur feinsten Einstellung (Sobald ein Schleifgeräusch zu hören ist, den Trichter eine Stufe zurückdrehen) und positionieren Sie den Punkt ganz einfach neu.
Die Mühle lässt sich einschalten, mahlt aber nicht
Eventuell sind die Mahlsteine blockiert. Entfernen Sie den Trichter und den oberen Mahlstein. Ist hier nichts zu finden, bitte nutzen Sie unser Kontaktformular weiter unten.
Die Walzen beim FlicFloc drehen sich nicht
Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein internes 'Erste-Hilfe-Video' zu.
Reinigung der Mahlkammer
Flockerkurbel entfernen
Den Trichter richtig aufdrehen
Grob-Fein - Einstellung Flocino
Austausch des Mahlwerke
Ablauf einer Reperatur bei KoMo:
Getreidemühlen:
Was passiert, wenn ich falsche oder zu feuchte bzw. ölige Zutaten mahle?
Dank unserer durchdachten Technik geht in den meisten Fällen nichts kaputt sondern die Mahlsteine verunreinigen nur leicht.
Wie kann ich einfach meine Mahlsteine reinigen?
Die Mühle muss bei sachgemäßem Gebrauch nicht gesondert gereinigt werden. Sollten durch z B. falsches, feuchtes oder öliges Mahlgut die Mahlsteine verschmieren, gehen Sie vor wie folgt:
- Feinheitseinstellung durch Verdrehen des Trichters auf grob drehen
- Trichter entleeren
- Ca. 2 Handvoll Langkornreis einfüllen und mahlen
- Bei starker Verschmutzung diese Behandlung wiederholen
Vor längerem Stillstand empfiehlt sich der gleiche Vorgang mit gleichzeitig am Auslauf angeschlossenem Staubsauger und offenem Deckel, somit können alle Mehlreste entfernt werden
Kann meine Mühle überhitzen?
Nein, Ihre KoMo Mühle kann bei haushaltsüblichen Mengen nicht überhitzen. Die Mühlen sind mit einem wartungsfreien Industriemotor ausgestattet und können locker haushaltsübliche Mengen Getreide mahlen. Im Fall von nicht bestimmungsgemäßer Anwendung sind die Motoren zusätzlich mit einem Überhitzungsschutz ausgestattet. Sollte dieser ausgelöst werden, bitte die Mühle ausschalten, vom Netz nehmen und doppelt so lang auskühlen lassen wie sie verwendet wurde.
Wie schnell dreht sich der Stein bei meiner KoMo Mühle?
Der Stein unserer Haushaltsgetreidemühlen erreicht eine Drehzahl von ca. 1.350 Umdrehungen/Minute.
Wie feucht darf Getreide zum Mahlen mit meiner KoMo-Mühle sein?
Getreide soll zum Mahlen eine Feuchtigkeit bis 11-12 % aufweisen.
Probieren können Sie das wie folgt: Zerdrücken Sie ein Korn auf der Arbeitsplatte, ist das Korn platt – ist es zu feucht, zerbröselt es – ist es gut zum Mahlen.
Um zu feuchtes Getreide zu trocknen, geben Sie dieses auf ein Backblech 1-2 cm hoch belegt und dann das Backblech für 10-15 min bei Heißluft 70 °C ins Backrohr.
Wie kann ich feststellen, ob eine bestimmte Sorte Gewürze oder anderes Mahlgut in meiner Getreidemühle gemahlen werden kann?
Grundsätzlich sollten Sie sich zunächst einmal unsere Mahlgutübersicht HIER anschauen. Mahlt die Mühle grundsätzlich beispielsweise Gewürze, so geben Sie einfach zunächst mal nur eine Handvoll hinein und schauen, ob alles gut funktioniert. Sollten die Mahlsteine verschmieren, reinigen Sie diese einfach mit einer Handvoll ungekochtem Reis.
Wie lange kann ich in etwa durchgehend mit meiner KoMo-Mühle mahlen?
Mit unseren Haushaltsgetreidemühlen oder der Jumbo können Sie in etwa 30-40 min mahlen. Der genaue Wert kann abweichen und hängt von verschiedenen Faktoren wie Getreidesorte, Feineinstellung, Feuchtigkeitsgrad, Luftfeuchtigkeit, Raumtemperatur, Belüftung etc. ab.
Möchten Sie länger durchgehend mahlen, schauen Sie sich unsere Fidibus XL Plus einmal näher an. Diese ist für durchgehenden Betrieb ausgelegt.
Kann ich mit meiner Mühle auch Grieß herstellen?
Ja, man kann Grieß mit unseren Mühlen herstellen. Grieß ist ein Überbleibsel von grob geschrotetem Getreide, welches anschließend noch ausgesiebt werden muss. Der Grieß ist dann das Grobe was überbleibt. Am besten eignet sich dazu unser KoMo Siebaufsatz. Übrigens wird Couscous und Bulgur auch aus Grieß hergestellt.
Kann ich mit meiner Mühle auch Hafer mahlen?
Nein, Hafer kann man nicht mahlen. Hier unsere Mahlgutübersicht
Wird Kaffee so fein wie in einer Kaffeemühle?
Der Kaffee wird mit unseren Mühlen sogar feiner gemahlen, als mit Kaffeemühlen, da in der herkömmlichen Kaffeemühle durch die Edelstahlmesser die Kaffeebohnen lediglich zerhackt werden.
Überträgt sich der Geschmack beim Kaffeemahlen auf die Mahlsteine?
Ja, beim Mahlen von Kaffee sowie bei Gewürzen, findet eine Geschmacksübertragung auf die Mahlsteine statt. Hierzu empfehlen wir generell unser Wechselmahlwerk, welches kinderleicht getauscht werden kann. Dieses finden Sie gleich HIER .
Sagt die Feinheit des Mehls etwas über die Mehltype aus?
Nein, die Mehltype geben den Mineralstoffgehalt des Mehl an.
In welchem Jahr wurde der Fidibus 21 das erste Mal gebaut?
1997
Wie hoch ist die Temperatur von frisch gemahlenem Mehl?
Ca. 32 Grad.
Was passiert, wenn Hartgetreide in einer Mühle gemahlen wird, in der nur Weichgetreide gemahlen werden soll?
Der Motor von einer Getreidemühle, die nicht für Hartgetreide vorgesehen und zu schwach ist, kann stecken bleiben. Dabei wird allerdings nichts kaputt. Da die Motoren nach oben hin in Bezug auf die Leistung schwanken können, kann es sogar sein, dass mit einer 250 Watt Mühle auch Hartgetreide verarbeitet werden kann. Wir empfehlen dies aber NICHT!, da der Motor hier an seiner Leistungsgrenze ist.
Wie groß ist die Öffnung am Trichter, durch die das Getreide in die Mahlkammer fällt?
2,8 cm
Flocker:
Wie breit kann der Walzenabstand beim Flocino eingestellt werden?
Der Walzenabstand kann von 0 mm bist 1,3 mm eingestellt werden.
KoMoMix+:
Warum ist der Mixerbehälter nicht aus Glas?
Der von uns verwendete BPA-freie Kunststoff hat gegenüber Glasbehältern einige Vorteile: Er ist deutlich leichter und er zerbricht längst nicht so schnell.
Unser KoMoMix+ ist linksdrehend.
Unser KoMoMix+ ist linksdrehend.
Gibt es eine Mindestfüllmenge um das optimale Mixergebnis zu erzielen?
Generell sollten die Messer bedeckt bzw. unter Wasser sein.
Zubehör:
Können die Peddigrohrkörbchen auch im Backrohr eingesetzt werden?
Nein, die Peddigrohrkörbchen sind nicht für das Backrohr, sondern ausschließlich für den Gärprozess gedacht.
Materialien und Produktion:
Woher stammt das Holz für die KoMo-Produkte?
Unser Unternehmen, sowie alle unsere Holzlieferanten sind PEFC-zertifiziert. Das Holz stammt aus dem österreichischen und deutschen Raum. Dies wird bestätigt durch das PEFC-Zertifikat.
Was, wenn ich eine Glutenunverträglichkeit habe? Kann ich eine Getreidemühle bekommen, die glutenfrei eingemahlen wurde?
Kein Problem. Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie die Getreidemühle ihrer Wahl glutenfrei eingemahlen bekommen möchten, machen wir das natürlich gerne. Wir verwenden dann Reis, so dass das Mahlwerk nicht mit glutenhaltigem Getreide in Berührung kommt.
Was macht die Steine in einer KoMo-Mühle so besonders hochwertig?
Keramik und Korund sind zwei der härtesten Rohstoffe der Welt und damit quasi unverwüstlich. Unsere, von Experten hergestellten Steine sind zudem selbstschärfend und damit nahezu verschleißfrei.
Kommen meine Flocken mit Plastik in Berührung?
Unsere Flockenquetschen und Kombigeräte verfügen alle über nickelfreie Edelstahl-Walzen. Ihre Flocken kommen lediglich beim Flocino am Trichter mit lebensmittelechtem BPA-freien Kunststoff in Berührung, bei dem Sie keine Bedenken haben müssen.
Kauf und Garantie:
Wie lange bekomme ich Ersatzteile?
Machen Sie sich keine Sorgen, uns gibt es schon seit über 35 Jahren und wir haben vor, mindestens weitere 35 Jahre unsere Geräte herzustellen. Wir sind immer bemüht auch unsere ältesten Geräte noch zu reparieren, damit Sie Ihr Schmuckstück nicht entsorgen müssen und so die Umwelt nicht belasten.
Wie sehe ich, dass die Mahlsteine in der Mühle verschlissen sind?
Sobald das Mehl nicht mehr fein genug wird ist das ein Anzeichen dafür, dass die Mahlsteine am Ende ihrer Lebenszeit sind. Dies ist aber in der Regel erst nach über 20 Jahren der Fall, da sich unsere mustergeschützten Steine von selbst nachschärfen.
Was, wenn ich einen Schaden an meinem Gerät feststelle?
Schicken Sie uns am besten eine Nachricht über unsere Reparaturanmeldung, schreiben Sie an rep@komo.bio oder rufen Sie uns an. Hier finden Sie noch unsere Garantiebedingungen .
Wie setzt sich der Preis zusammen?
Unsere Geräte werden in Österreich gefertigt – mit einem hohen Anspruch an Qualität und sorgfältige Verarbeitung.
Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir bei der Fertigung unserer Geräte mit einer Werkstatt in Tirol zusammen, die Menschen mit Behinderungen beschäftigt und ihre Teilhabe am Arbeitsleben unterstützt. Die Zusammenarbeit ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Produktion und langfristigen Unternehmensphilosophie.
Vor der Auslieferung wird jedes Gerät von Hand geprüft. Die abschließende Kontrolle wird gemeinsam mit der jeweiligen Seriennummer elektronisch dokumentiert. So können wir die Prüfung jedes einzelnen Geräts nachvollziehen.
Bei der Auswahl unserer Materialien legen wir besonderen Wert auf Qualität und eine lange Nutzungsdauer unserer Geräte. Für die Holzbestandteile unserer Geräte verwenden wir PEFC-zertifiziertes Holz. Die PEFC-Zertifizierung ermöglicht eine nachvollziehbare Herkunft des Holzes aus entsprechend zertifizierten bzw. kontrollierten Quellen.
Wo es möglich und für die benötigten Bauteile sinnvoll ist, arbeiten wir mit Lieferanten aus der Region zusammen. Dadurch können bei diesen Komponenten Transportwege verkürzt und gleichzeitig regionale Wertschöpfung unterstützt werden.
Unsere Geräte werden in Verpackungen aus recyceltem Karton ausgeliefert. Dabei verzichten wir bei dieser Verpackung auf Kunststoff.
Auch bei unseren Drucksorten achten wir auf nachvollziehbare Standards: Dieses Prospekt wurde beispielsweise auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt.
Die von uns eingesetzten Industriemotoren verfügen über die entsprechenden Prüfungen bzw. Zertifizierungen durch TÜV SÜD in München.
Für uns bedeutet verantwortungsvolle Produktion deshalb vor allem, konkrete Entscheidungen nachvollziehbar zu machen – von der Fertigung in Tirol über die Auswahl unserer Materialien bis hin zu Verpackung und Lieferanten.
Garantiebedingungen
Garantiebestimmungen
KoMo Haltbarkeitsgarantie
Auf entsprechend gekennzeichnete Produkte gewährt KoMo eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie von bis zu 12 Jahren.
Die konkrete Garantiedauer ist auf der jeweiligen Produktseite bzw. in den Produktinformationen angegeben.
KoMo garantiert, dass das gesamte Produkt bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung während der angegebenen Garantiezeit seine erforderlichen Funktionen und Leistungen beibehält.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Endkunden gemäß Kaufbeleg.
Leistungen im Garantiefall
Tritt während der Garantiezeit bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung ein von der Haltbarkeitsgarantie erfasster Defekt auf, erbringt KoMo nach eigener Wahl:
eine kostenlose Reparatur des Produktes oder
einen kostenlosen Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt bzw. entsprechendes Nachfolgemodell, sofern das ursprüngliche Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Die Garantieleistung erfolgt für den Kunden kostenlos.
Von der Garantie nicht umfasst
Nicht umfasst sind insbesondere Schäden aufgrund von:
missbräuchlicher oder unsachgemäßer Verwendung,
Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung oder den Sicherheitshinweisen,
außergewöhnlichen äußeren Einwirkungen wie Wasserschäden, Überspannung oder extremer Hitze,
Gewaltanwendung wie Schlag, Stoß oder Fall,
eigenmächtigen Veränderungen am Produkt oder nicht autorisierten Reparaturversuchen.
Inanspruchnahme der Garantie
Im Garantiefall kann sich der Kunde an KoMo wenden:
KoMo GmbH & Co KG
Mühltal 4
6305 Itter
Österreich
E-Mail: komo@komo.bio
Telefon: +43 (0) 5335 2016
Für die Bearbeitung des Garantiefalls ist auf Verlangen ein Kaufnachweis vorzulegen, aus dem insbesondere Kaufdatum und Verkäufer hervorgehen.
Soweit dies zur Prüfung oder Durchführung der Garantieleistung erforderlich ist, kann die Einsendung des Produktes verlangt werden. Die Kosten für die Einsendung sind vom Kunden zu tragen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese freiwillige Haltbarkeitsgarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer werden durch die KoMo Haltbarkeitsgarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Die jeweils geltenden Garantiebedingungen werden dem Kunden spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
Was bedeutet der Status „Abgeschlossen“ bei meiner Bestellung?
Der Status bedeutet, dass Ihre Bestellung in unser System aufgenommen wurde und bearbeitet wird, nicht dass Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist.
Bekomme ich eine Trackingnummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Trackingnummer.
Retouren und erneutem Versand
Hinweis zu Retouren und erneutem Versand
Sollte ein Paket an uns retourniert werden und Sie einen erneuten Versand wünschen, berechnen wir die Versandkosten erneut.
Die Höhe der Versandkosten kann je nach Lieferland und Gewicht der Sendung variieren. Für weitere Informationen oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.